Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções da VAAN OFFER
Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido em até 7 dias corridos após o recebimento. No entanto, é importante observar as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, ou seja, na mesma condição em que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
Nota Importante: Não realizamos trocas de produtos que apresentem tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Conforme estipulado no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.
Atenção: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
Procedimento para Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para contato@vaanoffer.com informando:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).
Após a confirmação de todas as questões relacionadas à devolução do produto, informaremos o endereço para devolução do produto e procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.
Formas de Ressarcimento
- Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- PIX: Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
